FAQ — najczęstsze pytania o zakupy i produkty
Najczęstsze pytania o półprodukty, warianty, dokumentację i zamówienia.
Od czego zacząć tworzenie?
Zacznij od produktu bazowego, wybierz małą pojemność testową i zapisz proporcje pierwszej próby. W opisach produktów oraz w Learning Hub znajdziesz informacje pomocne przy doborze zastosowania.
Jak wybrać odpowiednią pojemność?
Do pierwszych testów wybierz najmniejszy dostępny wariant. Większe pojemności sprawdzą się po potwierdzeniu receptury i parametrów procesu. Aktualna cena pojawi się po wybraniu wariantu na stronie produktu.
Czy ten sam zapach nadaje się do mydła i perfum?
Nie zawsze. Zastosowanie zależy od przeznaczenia kompozycji, jej parametrów oraz zalecanego stężenia. Wybieraj produkt z właściwej kategorii i sprawdzaj informacje podane na karcie produktu.
Gdzie znajdę dokumentację i zalecenia?
Dostępne informacje techniczne i zalecenia publikujemy przy produktach. Jeśli potrzebujesz dokumentu do konkretnej partii lub zastosowania, skontaktuj się z nami przed zakupem.
Czy obsługujecie firmy i większe zamówienia?
Tak. Dla pracowni i rozwijających się marek przygotowujemy większe warianty oraz indywidualne ustalenia. Szczegóły znajdziesz na stronie Dla firm.
Jak sprawdzić status zamówienia?
Aktualne informacje są dostępne na koncie klienta oraz w wiadomościach wysyłanych na adres podany podczas zakupu. W pytaniu do obsługi podaj numer zamówienia.
Jak zgłosić zwrot lub reklamację?
Instrukcję, terminy i dane kontaktowe znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje. Możesz też skorzystać z formularza na stronie Kontakt.
Nie znajduję odpowiedzi — co dalej?
Napisz, jaki produkt tworzysz, na jakim etapie jesteś i jakiej skali dotyczy pytanie. Dzięki temu łatwiej wskażemy właściwą kategorię lub materiał.